ハイヤーサービスの流れ Reservation Process

  • ロジテムベトナム・ロジテムミャンマー
  • お客様

1 お問い合わせ・お見積り依頼

「ハイヤーお問い合わせフォーム」より必要事項をご入力のうえ、お見積りをご依頼ください。

【営業時間】
〇ハノイ・ホーチミン(月~金8:00~17:30/土8:00~12:00)
 ※日本との時差:マイナス2時間(例:日本午前10時/ベトナム午前8時)

〇ミャンマー(月~金8:30~17:00/土8:30~12:00)
 ※日本との時差:マイナス2時間30分(例:日本午前10時/ミャンマー午前7時30分)

上記営業時間は、現地時間でのご案内になります。営業時間外のお問い合わせについては翌営業日に順次対応となります。
現地の祝日などについては、ホームページのお知らせ/informationを都度更新いたしますので、ご確認ください。

2 現地担当者から内容確認のご連絡・お見積り提出

現地にて空車状況を確認し、料金のお見積りをご提出いたします。この時点で車両を仮押さえいたします。

3 予約確定

お見積りを確認いただき、ご納得いただければ予約確定となります。
最終スケジュール等の打ち合わせを行います。

4 予約スケジュールに基づいた最終お見積りと運転手・車両情報の提出

運転手の名前、連絡先、車両番号、緊急連絡先等を記載した詳細をお送りいたします。

5 ご利用当日

運転手が指定場所にてネームボードを持って待機します。

お問い合わせ・お見積もり依頼

ハイヤー予約

よくあるご質問

Q
英語か日本語が話せる運転手を指定することはできますか?
A

弊社の運転手は、時間や場所のやりとりなど、業務に差し支えのない程度に英語でコミュニケーションをとることが可能です。一方、日本語が話せる運転手は限られているため、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

Q
支払い方法を教えてください。また、クレジットカードでの支払いは可能ですか?
A

下記の条件にて【1.現金払い】【2.お振込み】【3.クレジットカード払い】が可能です。

【ベトナムの場合】

1.現金払い

基本的に、ご利用最終日に運転手への直接現金払いをお願いしております。
ベトナムの法律により、ご利用いただける通貨はベトナムドン(VND)のみとなっておりますので、
お支払いの際はご注意ください。

2.お振込み

お支払いいただく金額が大きい場合、現金でのご精算が難しい場合、お振込み手数料をお客様負担のうえ、
法人様に限りお振込みでのお支払いを承ることが可能ですので、事前にご相談ください。尚、ベトナムの銀行口座向けの送金となりますので、ご了承ください。
※日本からの送金の場合は、外国送金扱いとなります。(通貨:USD)

3.クレジットカード払い

クレジットカードでのお支払いが可能です。
ただし、営業時間内にハノイ事務所または、ホーチミン事務所までお越しいただく必要がございます。
この際、別途3%の金額がクレジットカードご利用手数料として発生いたします。
※休日・祝日については受け付けておりません。

【ミャンマーの場合】

1.現金払い

基本的に、ご利用最終日に運転手への直接現金払いをお願いしております。
ご利用いただける通貨は米ドル(USD)若しくはミャンマーチャット(Kyat)となっておりますので、
お支払いの際にはご注意ください。

【2.クレジットカード払い】

クレジットカードでのお支払いが可能です。ただし、営業時間内にロジテムミャンマーの事務所までお越しいただく必要がございます。
この際、別途3%の金額がクレジットカードご利用手数料として発生いたします。
※休日・祝日については受け付けておりません。

Q
領収書は発行してもらえますか?
A

可能です。予め請求書と領収書を作成したうえ、ご利用最終日に運転手に持参させますので、お受け取りをお忘れなくお願いいたします。

Q
キャンセルは可能ですか?
A

可能です。ただし、前日の営業日にキャンセルされると、ご利用予定金額の50%が発生いたします。
当日キャンセルの場合は、ご利用予定金額の100%が発生いたします。ご注意ください。

Q
スケジュール途中に急な変更が発生した場合はどうすればいいですか?
A

多少の変更であれば、運転手に直接お申し出ください。
料金のご変更などにより、対応させていただきます。また、ご利用最終日の急な予定変更により請求書の修正が間に合わない場合は、後日お振込みでお支払いをお願いすることになります。ご了承ください。

Q
料金体系を教えてください。
A

詳細は料金表をご確認ください。

Q
ハノイ・ホーチミン以外の地域でも利用は可能でしょうか?
また、ミャンマー国内ではヤンゴン以外の地域での利用は可能でしょうか?
A

はい、ご利用可能です。ダナンでは提携会社の協力により、ハイヤーサービスを行っております。その他の地域では、ハノイ・ホーチミン・ダナンの3拠点より車両と運転手を派遣するため、回送料金として基本料金の80%が加算されます。
ミャンマー国内ではヤンゴン発着のみのサービスとなります。長距離ですと最近ではヤンゴンからミャワディへの国境地帯への視察も可能です。また必要であればガイドも付けられます。ご相談ください。

Q
荷物がとても多いのですが、大丈夫でしょうか?
A

日本では普通乗用車の乗車定員は5人ですが、ベトナムでは4人となります。
3名様のご利用ですと、お荷物が多い場合はRV車等をおすすめしております。

Q
どのような車種が利用可能ですか?
A

ご利用人数、お荷物の量などに合わせて様々なラインナップを用意しております。詳しくは料金表に写真も載せていますので、こちらからご確認ください。 

Q
現地の状況がわからないため、スケジュールが適切なのか分かりません。
A

ご安心ください。移動にかかる所要時間を考慮したうえで、無理がないスケジュールをご提案させていただきます。

Q
直前まで詳細なスケジュールが分からないのですが…。
A

詳細なスケジュールが未定でも、ご利用日程が決まっていれば車の手配は可能です。ただし、予めスケジュールを把握していた方がスムーズにご利用いただけるので、スケジュールが分かり次第ご連絡ください。

Q
運転手の食事代やチップは必要ですか?
A

いいえ、食事代やチップ等は不要です。宿泊が必要な場合でも、運転手は自分で宿泊先を探しますので、ご心配いりません。

Q
高速料金や駐車場代が発生した場合、料金はどうなりますか?精算方法は?
A

もし高速料金や駐車場代が発生した場合、ご利用料金と合わせて後ほど請求させていただきます。その場では運転手が料金を立て替えて支払いますので、ご安心ください。

Q
ピックアップ方法を教えてください。
A

ご指定場所に運転手が会社名・お名前を記載したピックアップボードを持って待機いたしますので、それを目印にしてください。

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